Google'ın %20 İş Geliştirme Planı

Google’ın Yenilikçi Grupları
Aşağıda, Google program mühendislerinden biri olan Bharat Mediratta’nın yazdığı bir makaleyi okuyacaksınız.
“Google mühendisleri, eğer firma ile ilgili geliştirilmek üzere kişisel olarak ilgilendikleri bir şey varsa, o konu ile ilgili zamanlarının %20’sini harcamak için destekleniyorlar. Bu da şu anlama geliyor: eğer süper bir fikriniz varsa, onunla ilgilenmek için her zaman vaktiniz vardır.
İnsanlar kendi arzuladıkları şeylerle ilgili çalışmalar yaparken, kesinlikle daha iyi işler çıkarıyorlar. Gmail, Google News hatta Google çalışanlarını işe getiren servis otobüsleri bile, bu %20’lik zaman dilimlerinde ortaya çıkmış fikirler.
Eğer %20’lik fikriniz yeni bir ürün yaratmaksa, birkaç yoldaş bulup işe başlayabilirsiniz. Fakat üzerinde çalışmak istediğiniz şey tüm organizasyonda yapılacak büyük bir değişiklikse, yeni bir şeye ihtiyacınız vardır, bir gruba.
Bu grupların kısmen, kullanılabilir bütçeleri veya kararlarını gerçekleştirme yetkileri yoktur. İstedikleri şey, fikri sahiplenecek ve fikri şirketin geri kalanına benimsetecek bir grup insandır.
Örneğin “agile programlamasını” şirket içinde yaymak isteyen bir grup mühendisi ele alalım. Agile programlaması, erken geri bildirim toplamaya yarayan bir ürün geliştirme uygulamasıdır.
Bir Agile grubu, bu fikri alıp ve tüm organizasyona yaymayı hedeflediler. Bunu, olabildiğince fazla gruba ulaşıp yapmaya çalıştılar. Agile Ofis saatleri düzenlediler ve burada insanların sorularını yanıtladılar. Çalışanların katıldığı toplantılar düzenlediler. “Agile Safari” konseptini oluşturdular ve bu konseptte, Agile kullanan gruplarla belli bir süre gönüllü olarak çalışma imkanı sundular.
Google kadar hızlı ilerlemeye çalışınca, ufak şeyleri atlamanız gerekebiliyor. Ve bu ufak şeyler büyüyüp rahatsız edici hal alabiliyorlar. Uzman kalite güvencesi takımına ek olarak bir Fixit grubu da var. Bu grup, mühendislerin bir dizi problem çözümüne odaklanmaları için özel Fixit günleri düzenliyor. Tüm içsel dokümantasyonlara ulaşmak istediğimizde de Dokümantasyon Fixit’leri var.
Ya da benim favorim: Tüketici Memnuniyeti Fixit’i. Bu, müşterilerin mutsuz oldukları ya da yanlış buldukları şeyleri düzenlemek için kullanılıyor. Bu aktivitelere katılan mühendisler, bir T-shirt ya da hediye ile ödüllendiriliyor.
Ben, kendi %20’lik zaman dilimimde bir “Test Etme” grubuna başladım. Bu şu fikirden doğdu: Geliştiriciler kodlarını yazdıklarında otomatik testler yazarlarsa, kodları bunun için daha iyi olur. Eğer yanlışları düzeltmeye daha az zaman ayırırsanız, bir şeyler yaratmaya daha çok vaktiniz olur.
Şirketin tüm departmanlarından gelen mühendislerle, birkaç haftada bir düzenlenen toplantılar yaptık. Bu toplantılarda da beyin fırtınaları yaptık. Bir süre sonra, bir şeyleri geliştirmek üzere planlar yapan bir grup insan haline gelmiştik.
Daha iyi araçlar oluşturmaya ve farklı teknik gruplarla konuşmalar yapmaya başladık. Google’a yeni katılmış çalışanlar için öğretim programları oluşturduk. Böylece onların başlangıçlarını desteklemiş olduk.
Google’da ast üst ilişkisi biraz daha farklıdır. Eğer müthiş bir teknik fikriniz varsa, müdürünüz herkese bunun iyi bir fikir olduğunu söyleyen bir açıklama yapmaz. Bunun yerine, siz mühendis arkadaşlarınızı alırsınız ve yaptığınız işin iyi olduğuna onları ikna edersiniz. İyi fikirler her zaman daha hızlı yayılır ve bu tutum bizim teknik hatalar yapmamızı engeller. Fakat bunun diğer bir anlamı da şudur: “Fikrinizi yayabilmek için çabalayacak olan, sizsinizdir.”
Test Etme grubunda, fikrimiz geliştiricilerin kendi testlerini yazmalarıydı. Fakat ne kadar çalışırsak çalışalım, büyüyen organizasyonumuzda mühendislere erişebilmemiz yeterince hızlı olmuyordu. Yaptığımız uzun bir beyin fırtınası toplantısından sonra, tuvaletlere yeni ve ilginç test tekniklerini anlatan bir sayfalık yazılar koyma kararı aldık. İçimizden biri buna “Tuvalette Test” adını verdi ve bu fikir gerçekten işe yaradı.
Bir editör grubu oluşturduk, birçok metin yazmaları için onları teşvik ettik ve yeni gelen Google çalışanlarını her hafta astıkları bölümler için kitaplar ya da T-shirt’lerle ödüllendirdik. İlk birkaç bölüm çok övgü aldı, fakat insanların çoğundan duyduğumuz şey “Artık sıkıldık ve yeni metinler istiyoruz” oldu.
Bu fikir, bir şirket kültürü haline geldi ve hatta esprilere bile konu oldu. İnsanlar birbirlerine: “ Pardon, hemen gidip “test etme” ile ilgili bir şeyler okumam gerek” demeye başladılar. İşte o zaman, ihtiyacımız olan şeye ulaştığımızı anladık: mesajımızı dışarıya yansıtmanın doğru yoluna.
Bu grupların elbette ki rehberliğe ihtiyaçları var. Kendi kendilerine organize olmuş bir grup, pozitif ya da negatif girişimlerde bulunabilirler. Bu girişimlerin hepsi, şirket için yararlı olmayabilir. Bunu desteklemek için de, grup organizatörleri her hafta toplanıp, fikirlerinin amaca uygun olup olmadığını tartışıyorlar.
Mühendislere, tutkularını şirkete yansıtma imkanı verdiğinizde, gerçekten inanılmaz işler yapabiliyorlar.